Міністерство внутрішніх справ запускає проект "Таємний клієнт", який допоможе перевірити роботу сервісних центрів.
Про це повідомляють на сайті МВС.
Відзначають, що за два роки було переформатовано роботу понад 50% сервісних центрів МВС по всій Україні.
"Наша мета - отримати незаангажовані відгуки як спеціально підготовлених перевіряючих, так і пересічних громадян, щоб поліпшити якість надання послуг", - ідеться в повідомленні.
Відзначають, що "таємним клієнтом" може стати кожен охочий.
"Під час свого візиту громадянин зможе оцінити роботу адміністратора за інформаційною стійкою, адміністратора, який надав послугу, екзаменатора (в разі складання іспиту на право керування транспортним засобом), фахівця експертної служби МВС, фахівця кол-центру головного сервісного центру МВС. Клієнт також зможе вказати інформацію щодо зручності навігації, дотримання інклюзивних умов, організації роботи сервісного центру, доступності інформації на сайті та консультаційної підтримки в соціальних мережах", - повідомили в МВС.
Першими в рамках пілотного проекту громадяни зможуть оцінити роботу п'яти сервісних центрів у Києві за адресами: просп. Степана Бандери, 26-В (ТЦ "Метро"); вул. Павла Усенка, 8; Столичне шосе, 104; вул. М. Грінченка, 18; с. Софіївська Борщагівка, вул. Велика Кільцева, 110-А.
Нагадаємо, сервісні центри МВС прийшли на зміну МРЕВ. Перший відкрили в Києві в липні 2016 року.